Na Slovensku je vyše 18 tisíc výdajných boxov. V budúcnosti by mohli ponúkať napríklad aj lieky
Obľuba výdajných boxov na Slovensku rastie. Prispieva k tomu hustá síť týchto schránok aj to, aké široké spektrum tovaru v súčasnosti už ponúka. Slúžia teraz napríklad aj na vyzdvihnutie vodičských preukazov, registračných značiek či chladeného a mrazeného potravín. A to nie je všetko. Chystá sa navyše aj ich využitie na výdaj niektorých liekov.
Samoobslužné výdajné boxy preferuje pri doručovaní zásielok 56 percent Čechov, což je trikrát viac než pred tromi rokmi. Zároveň je to dvojnásobok oproti európskemu priemeru. Vyplýva to z prieskumu E-Commerce Trends Report pre spoločnosti DHL a PPL.
Výhodou takýchto schránok je, že sa zákazníci podľa nich sami radi rozhodujú nielen o mieste vyzdvihnutia, ale aj o čase. K obľúbenosti doručovacích boxov navyše prispieva ich hustá síť.
Záujem o samoobslužné vyzdvihávanie zásielok podľa prieskumu Kantaru v nasledujúcich rokoch ďalej porastie. Okolo 48 percent českých spotrebiteľov by preto tiež uvítalo, keby počas nasledujúcich piatich rokov pribudlo ešte viac týchto výdajných miest.
Veľkí hráči
Najväčším tuzemským prevádzkovateľom boxov je Zásielkovňa, ktorá má aktuálne 6700 Z-Boxov.
„Ich počet už porastie len mierne. Do vybraných boxov pridávame ďalšie schránky, ktorých je teraz celkom vyše 600 tisíc. Naším cieľom je, aby 95 percent ľudí v Česku malo box alebo výdajné miesto do piatich minút chôdze v mestách a do piatich minút jazdy autom vo vidieckych oblastiach. Tohto cieľa sme už takmer dosiahli,"
povedal ČTK hovorca Zásielkovne Ondřej Luštinec.
Druhým najväčším prevádzkovateľom vlastných boxov je Alza s približne 4 tisíc AlzaBoxmi. Okrem uvedenej značky ich využívajú aj ďalší dopravcovia, ako sú PPL, Balíkovna, DPD a ďalší. Do AlzaBoxov smeruje približne polovica tovaru, ktorý zákazníci v najväčšom tuzemskom e-shope nakúpia.
PPL má 2600 vlastných boxov. Celkovo potom doručuje do 6100 boxov.
„Do konca roka plánujeme mať viac ako 3 tisíc vlastných PPL boxov a zároveň ďalej rozširovať a rozvíjať spoluprácu s partnerskými kamennými obchodmi, ktoré fungujú zároveň ako PPL shopy,"
uviedla hovorkyňa Michaela Tůmová.
Od podkolienok až po mrazené potraviny
Generálny riaditeľ on-line obchodu Pilulka Petr Toupal považuje výdajné schránky za jeden z najvyužívanejších sposobov doručenia ich tovaru. Tvrdí v tej súvislosti, že do výdajných boxov dnes smeruje viac ako 40 percent ich zásielok. Ešte pred rokom to bolo len okolo 15 percent.
Samoobslužné výdajné boxy pritom už dávno neslúžia na doručovanie odevov či elektroniky. Způsob ich využitia sa rozširuje. Dnes už slúžia napríklad aj na vyzdvihnutie vodičských preukazov, registračných značiek a chystá sa ich využitie na výdaj niektorých liekov.
Špeciálnu ponuku má pre svojich zákazníkov sieť Rohlík, ktorá prostredníctvom svojich Rohlík Pointov ľuďom umožňuje, aby si svoj nákup vyzdvihli zo zamknutých skriniek, kde nechýba ani mrazená a chladená časť.
Vrátky jsou v kurze
S ďalšou inováciou prišla v septembri Zásielkovňa, ktorá sa zamerala na možnosť jednoduchého vrátenia tovaru. Podľa jej prieskumu si totiž necelých 90 percent ľudí vyberá e-shop práve aj podľa toho, ako jednoducho môžu tovar vrátiť. Najviac pritom oceňujú štyri věci: vrátenie tovaru zadarmo, jednoduchý postup vrátky, široký výber miest, kde zásielku odovzdajú, a možnosť vrátiť tovar cez výdajný box.
„Pre vracanie tovaru otvárame celú boxovú sieť Zásielkovne, takže zákazníci budú mať podacie miesto vždy nablízku a zásielku ľahko vrátia do tisícov obchodov. Podanie je navyše bez štítka, takže zákazník nemusí doma nič tlačiť, stačí kód a zásielku vložiť do Z-BOXu,"
uviedol vo svojej správe poskytnutej ČTK Erich Čomor, generálny riaditeľ skupiny Packeta, kam Zásielkovňa patří.
Aj to môže byť jedným z důvodov, prečo záujem o samoobslužné vyzdvihnutie zásielok medzi Čechmi podľa prieskumu Kantaru v príštich rokoch ďalej porastie. Necelá polovica spotrebiteľov by privítala, keby počas nasledujúcich piatich rokov pribudlo ešte viac výdajných miest.
Zdroje: autorský článok, ČTK, Zásilkovna, Rohlík
