Obliba výdejních boxů v Česku roste. Přispívá k tomu hustá síť těchto schránek i to, jak široké spektrum zboží v současnosti už nabízí. Slouží nyní třeba také k vyzvedávání řidičských průkazů, registračních značek či chlazené a mražené potraviny. A to není vše. Chystá se navíc i jejich využití pro výdej některých léků.
Samoobslužné výdejní boxy preferuje při doručování zásilek 56 procent Čechů, což je třikrát více než před třemi lety. Zároveň je to dvojnásobek proti evropskému průměru. Vyplývá to z průzkumu E-Commerce Trends Report pro společnosti DHL a PPL.
Výhodou takových schránek je, že se zákazníci podle nich sami rádi rozhodují nejen o místě vyzvednutí, ale také o čase. K oblíbenosti doručovacích boxů navíc přispívá jejich hustá síť.
Zájem o samoobslužné vyzvedávání zásilek podle průzkumu Kantaru v příštích letech dále poroste. Okolo 48 procent českých spotřebitelů by proto také uvítalo, kdyby během následujících pěti let přibylo ještě více těchto výdejních míst.
Velcí hráči
Největším tuzemským provozovatelem boxů je Zásilkovna, která má aktuálně 6700 Z-Boxů.
„Jejich počet už poroste jen mírně. Do vybraných boxů přidáváme další schránky, kterých je nyní celkem přes 600 tisíc. Naším cílem je, aby 95 procent lidí v Česku mělo box nebo výdejní místo do pěti minut chůze ve městech a do pěti minut jízdy autem ve venkovských oblastech. Tohoto cíle jsme už téměř dosáhli,"
řekl ČTK mluvčí Zásilkovny Ondřej Luštinec.
Druhým největším provozovatelem vlastních boxů je Alza se zhruba 4 tisíci AlzaBoxy. Kromě uvedené značky je využívají i další dopravci, jako jsou PPL, Balíkovna, DPD a další. Do AlzaBoxů míří zhruba polovina zboží, které zákazníci v největším tuzemském e-shopu nakoupí.
PPL má 2600 vlastních boxů. Celkově pak doručuje do 6100 boxů.
„Do konce roku plánujeme mít přes 3 tisíce vlastních PPL boxů a zároveň dál rozšiřovat a rozvíjet spolupráci s partnerskými kamennými obchody, které fungují zároveň jako PPL shopy,"
sdělila mluvčí Michaela Tůmová.
Od podkolenek až po mražené potraviny
Generální ředitel on-line obchodu Pilulka Petr Toupal považuje výdejní schránky za jeden z nejvyužívanějších způsobů doručení jejich zboží. Tvrdí v té souvislosti, že do výdejních boxů dnes směřuje více než 40 procent jejich zásilek. Ještě před rokem to bylo jen okolo 15 procent.
Samoobslužné výdejní boxy přitom už dávno neslouží pro doručování oděvů či elektroniky. Způsob jejich využití se rozšiřuje. Dnes už slouží třeba i k vyzvedávání řidičských průkazů, registračních značek a chystá se jejich využití pro výdej některých léků.
Zvláštní nabídka má pro své zákazníky síť Rohlík, která prostřednictvím svých Rohlík Pointů lidem umožňuje, aby si svůj nákup vyzvedli ze zamknutých skříněk, kde nechybí ani mražená a chlazená část.
Vratky jsou v kurzu
S další inovací přišla v září Zásilkovna, která se zaměřila na možnost snadného vrácení zboží. Podle jejího průzkumu si totiž necelých 90 procent lidí vybírá e-shop právě i podle toho, jak snadno můžou zboží vrátit. Nejvíc přitom oceňují čtyři věci: vrácení zboží zdarma, jednoduchý postup vratky, široký výběr míst, kde zásilku odevzdají, a možnost vrátit zboží přes výdejní box.
„Pro vracení zboží otevíráme celou boxovou síť Zásilkovny, takže zákazníci budou mít podací místo vždy blízko a zásilku snadno vrátí do tisíců obchodů. Podání je navíc bez štítku, takže zákazník nemusí doma nic tisknout, stačí kód a zásilku vložit do Z-BOXu,“
uvedl ve své zprávě poskytnuté ČTK Erich Čomor, generální ředitel skupiny Packeta, kam Zásilkovna patří.
I to může být jedním z důvodů, proč zájem o samoobslužné vyzvedávání zásilek mezi Čechy podle průzkumu Kantaru v příštích letech dále poroste. Necelá polovina spotřebitelů by uvítala, kdyby během následujících pěti let přibylo ještě více výdejních míst.
Zdroje: autorský článek, ČTK, Zásilkovna, Rohlík
